Muhammad Raihan Farandy
Departemen Matematika (www.math.ipb.ac.id)
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (www.fmipa.ipb.ac.id)
Institut Pertanian Bogor (www.ipb.ac.id)
Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)
Department of Family and Consumer
Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Dosen Pengajar :
Prof Dr Ir UJANG SUMARWAN, MSc
ac.id)
Dr. Ir. Lilik Noor
Yuliati, MFSA
Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS
Ir. Retnaningsih, MS
Ir. Md djamaluddin,
MSc
BukuText Book :
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Kuliah Senin Siang 15 Februari 2016
Mahasiswa semester empat... Itulah saya. Setelah melalui berbagai macam rintangan dalam perkuliahan di tiga semester sebelumnya, kini tibalah saatnya saya kembali menuntut ilmu di tahun kedua kuliah saya di Institut Pertanian Bogor. Pengalaman baru banyak saya dapatkan di semester yang baru ini. Mulai dari organisasi, Mata Kuliah yang semakin menjadi-jadi, serta teman-teman baru yang memiliki berbagai tujuan yang berbeda. Namun bukan hanya itu saja, semester 4 ini adalah saay dimana saya pertama kalinya mengambil mata kuliah SC. Pertama kalinya saya mencoba bersaing bersama beribu-ribu mahasiswa lainnya untuk mendapatkan mata kuliah yang kita inginkan. Saya dari jurusan Matematika selalu dikatikan dengan yang namanya hitungan,logika, dan sebagainya. Nahh kali ini, makanya saya mau mencoba mata kuliah baru yang mungkin sedikit melenceng dari mayor saya. Apalagi kalau bukan Perilaku Konsumen.
Perilaku konsumen itu merupakan salah satu Mata Kuliah dari Departemen Ilmu keluarga dan konsumen, Fakultas Ekologi Manusia. Perilaku konsumen merupakan salah satu mata kuliah SC terkenal di IPB. Saya pun tertarik untuk mencoba mengambil mata kuliah ini, dan saya pun mendapatkan kelas pada hari Senin pukul 1 siang. Ketika pertama kali saya masuk kedalam kelas, tercium aroma dari berbagai macam departemen yang berbeda yang berkumpul menjadi satu untuk mempelajari Mata Kuliah Perilaku Konsumen. Pada perkuliahan yang pertama, saya dan teman teman diajar oleh Bapak Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc. Beliau adalah seorang dosen di Institut Pertanian Bogor yang menulis Buku Perilaku Konsumen yang akan kami gunakan untuk bahan belajar pada mata kuliah ini. Buku yang beliau tulis cukup tebal.
Materi pertama dimulai dengan sebuah pertanyaan singkat dari Bapak Ujang kepada seluruh mahasiswa yang berada di dalam kelas. Yaitu tidak lain adalah "apa yang kita pikirkan ketika kita mendengar kata konsumen atau ilmu konsumen". Bapak Ujang mulai menanyakan dari mahasiswa paling depan yang berujung ke paling belakang. Jawabannya tidak diperbolehkan sama antar satu mahasiswa dengan mahaasiswa yang lain. Berbagai macam jawaban pun mulai diutarakan oleh Mahasiswa. Hal yang menggambarkan konsumen menurut mahasiswa yang lain ialah pembeli barang, transaksi, menawar, pelit, pembuang sampah, boros, hingga ada yang menyebutkan bahwa konsumen itu bukan produsen. Saat itu, hal yang terpikirkan oleh saya tentang konsumen ialah mengatur anggaran pengeluaran. Tentu menurut saya, sangat penting bagi kita untuk selalu mengatur biaya pengeluaran yang kita keluarkan baik itu untuk kebutuhan sehari-hari,belanja, makan, dan lain-lain. Sangat banyak jawaban-jawaban unik dari mahasiswa yang lain. Dan Setelah selesai Bapak Ujang menjelaskan apa itu arti konsumen.
Berikut ini adalah review dari Kuliah 1 Perilaku Konsumen
Perilaku Konsumen menurut Schiffiman dan Kanuk (2010) adalah perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan,mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.
Sedangkan menurut Enel, Blackwell, Miniard (1995), perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengonsumsi,dan menghabiskan barang dan jasa. Ada 3 faktor utama perilaku konsumen, yaitu kegiatan pemasaran, individu konsumen, dan lingkungan sosial fisik.
Ada 3 perspektif yang sangat mempengaruhi cara berpikir dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen:
1. Perspektif Pengambilan Keputusan
Konsumen memiliki masalah dan melakukan proses pengambilan keputusan raasional untuk
memecahkan masalah.
2. Perspektif eksperimental (pengalaman)
Konsumen mengambil keputusan umtuk membeli suatu produk tidak selalu berdasar pada
keputusan raional, tetapi bisa dari pengalaman.
3. Perspektif Pengaruh Behavioral
Perilaku konsumen dalam perspektif ini diakibatkan faktor luar seperti sistem pemasaran yang
dilakukan oleh produsen,budaya dan lingkungan fisik.
Perilaku konsumen itu merupakan salah satu Mata Kuliah dari Departemen Ilmu keluarga dan konsumen, Fakultas Ekologi Manusia. Perilaku konsumen merupakan salah satu mata kuliah SC terkenal di IPB. Saya pun tertarik untuk mencoba mengambil mata kuliah ini, dan saya pun mendapatkan kelas pada hari Senin pukul 1 siang. Ketika pertama kali saya masuk kedalam kelas, tercium aroma dari berbagai macam departemen yang berbeda yang berkumpul menjadi satu untuk mempelajari Mata Kuliah Perilaku Konsumen. Pada perkuliahan yang pertama, saya dan teman teman diajar oleh Bapak Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc. Beliau adalah seorang dosen di Institut Pertanian Bogor yang menulis Buku Perilaku Konsumen yang akan kami gunakan untuk bahan belajar pada mata kuliah ini. Buku yang beliau tulis cukup tebal.
Materi pertama dimulai dengan sebuah pertanyaan singkat dari Bapak Ujang kepada seluruh mahasiswa yang berada di dalam kelas. Yaitu tidak lain adalah "apa yang kita pikirkan ketika kita mendengar kata konsumen atau ilmu konsumen". Bapak Ujang mulai menanyakan dari mahasiswa paling depan yang berujung ke paling belakang. Jawabannya tidak diperbolehkan sama antar satu mahasiswa dengan mahaasiswa yang lain. Berbagai macam jawaban pun mulai diutarakan oleh Mahasiswa. Hal yang menggambarkan konsumen menurut mahasiswa yang lain ialah pembeli barang, transaksi, menawar, pelit, pembuang sampah, boros, hingga ada yang menyebutkan bahwa konsumen itu bukan produsen. Saat itu, hal yang terpikirkan oleh saya tentang konsumen ialah mengatur anggaran pengeluaran. Tentu menurut saya, sangat penting bagi kita untuk selalu mengatur biaya pengeluaran yang kita keluarkan baik itu untuk kebutuhan sehari-hari,belanja, makan, dan lain-lain. Sangat banyak jawaban-jawaban unik dari mahasiswa yang lain. Dan Setelah selesai Bapak Ujang menjelaskan apa itu arti konsumen.
Berikut ini adalah review dari Kuliah 1 Perilaku Konsumen
Perilaku Konsumen menurut Schiffiman dan Kanuk (2010) adalah perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan,mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.
Sedangkan menurut Enel, Blackwell, Miniard (1995), perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengonsumsi,dan menghabiskan barang dan jasa. Ada 3 faktor utama perilaku konsumen, yaitu kegiatan pemasaran, individu konsumen, dan lingkungan sosial fisik.
Ada 3 perspektif yang sangat mempengaruhi cara berpikir dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen:
1. Perspektif Pengambilan Keputusan
Konsumen memiliki masalah dan melakukan proses pengambilan keputusan raasional untuk
memecahkan masalah.
2. Perspektif eksperimental (pengalaman)
Konsumen mengambil keputusan umtuk membeli suatu produk tidak selalu berdasar pada
keputusan raional, tetapi bisa dari pengalaman.
3. Perspektif Pengaruh Behavioral
Perilaku konsumen dalam perspektif ini diakibatkan faktor luar seperti sistem pemasaran yang
dilakukan oleh produsen,budaya dan lingkungan fisik.
Kesenjangan
-> Tekanan -> Dorongan -> Belajar->Perilaku
Kognitif->Tindakan->Memenuhi Kebutuhan->Tekanan Berkurang
Model keputusan konsumen terbagi menjadi tiga
hal, yaitu Perbedaan Individu, Proses Keputusan, Faktor
Lingkungan. Perbedaan individu itu meliputi beberapa aspek
yaitu motivasi, kepribadian, konsep diri, pengolahan informasi dan persepsi,
proses belajar, pengetahuan, sikap, dan agama. Pada proses keputusan meliputi
aspek pengenalan keputusan, pencarian informasi, evaluasi alternative, dan
pembelian dan kepuasan, untuk faktor lingkungan meliputi budaya, karakteristik
ekonomi sosial, dan demografi, keluarga dan rumah tangga, kelompok acuan,
situasi kinsmen dan teknologi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar